Hoe kan ik schoenen bestellen?

Via de webshop kan je de schoenen bestellen en kopen:

Je zoekt de schoen die je wil kopen en klikt hem aan. Zo belandt hij in jouw winkelmandje.
Ga naar je winkelmandje om de bestelling af te ronden. Daar zie je nog eens wat je bestelt.
Klik op "betalen/kassa". Hier zal je je moeten aanmelden of registreren door je e-mailadres in te vullen. Na de bestelling krijg je in je mailbox nog een overzicht van de bestelling.
Lees en aanvaard de algemene voorwaarden.
Ga door naar "betalen".
Zodra de betaling binnen is, verzenden we zo snel mogelijk jouw bestelling.
Je krijgt ook nog eens de bestellings- en bevestigingsmail zodat je zeker bent dat het paar schoenen van jou is.

Indien er op het moment van de bestelling ook een verkoop van dat paar schoenen is in de winkel, dan gaat de verkoop in de winkel voor.

Je kan ook een mail sturen naar info@louiseschoenen.be met de vraag om het gewenste paar schoenen even voor je te reserveren. Dit kan voor maximum 3 dagen. Na die 3 dagen is je reservatie niet meer geldig. Je zal hier ook op de hoogte van worden gebracht via mail. Is er binnen die 3 dagen een klant in de winkel die ook dat paar schoenen wil, zal ik je telefonisch contacteren. Neem je niet op, gaat het paar schoenen naar de klant in de winkel.

Het is niet mogelijk om schoenen te reserveren in de week voor de solden of andere afprijzingen.

Wat zijn de verzendingskosten?

De leveringen binnen België en Nederland: gratis verzending vanaf €100 (beneden €100 : €8)

Luxemburg, Frankrijk, Duitsland: €10

Italië, Zweden, Denemarken, Oostenrijk, Portugal, Griekenland, Ierland, Spanje, Tsjechië: €33

Verzending naar een ander land of buiten Europa? Neem contact met ons op (info@louiseschoenen.be). We helpen je graag verder.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

We werken samen met Bpost (België en andere Europese landen) en Post NL (Nederland) om de schoenen te verzenden. Je kan kiezen tussen een thuislevering, op een veilige plaats, in een Bpost / Post NL afhaalpunt of pakjesautomaat. Je stelt je voorkeur zelf in op de website van Bpost en Post NL.

Hoe kan ik online betalen?

Via het veilig betaalsysteem van MultiSafePay kan je online betalen.

Je volgt de stappen op het scherm. Na de betaling krijg je een mail met bevestiging van bestelling en betaling.

Je kan ook met een bankoverschrijving betalen. Na je bestelling zal in de bevestigingsmail een aanvraag tot overschrijving zitten. De betaling moet uiterlijk binnen 3 werkdagen (vanaf bestellingsdatum) worden ontvangen. Zo niet, zal de bestelling worden geannuleerd.

Gebeurt de online betaling veilig?

De betaling is zeer veilig. We werken met het betaalsysteem van MultiSafePay.

Kan ik online betalen met een cadeaubon?

Ja! Je kan online betalen met een kortingsbon of cadeaubon. Elke bon heeft een unieke (streepjes) code die je ingeeft bij 'Overzicht winkelmandje'.

Hoe lang is mijn bestelling onderweg?

Een bestelling is gemiddeld tussen de 3 en 7 werkdagen onderweg. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Waar kan ik mijn pakket laten afleveren?

Je kan kiezen om je bestelling op te halen in een Bpost / Post NL afhaalpunt of je kan het bij je thuis, op kantoor, … laten leveren. Stel je voorkeuren in op de website van Bpost / Post NL.

Wat als er niemand aanwezig is bij de levering van de bestelling?

En je hebt je voorkeuren nog niet ingesteld op de website van Bpost / PostNL?

De postbode steekt dan een afwezigheidsbericht in je brievenbus. Jijzelf of iemand anders kan het pakje binnen de 14 kalenderdagen afhalen in het het Afhaalpunt dat op het afwezigheidsbericht staat vermeld.

Hoe lang blijft mijn pakket in een Bpost afhaalpunt liggen?

Je kan je pakje afhalen tot 14 kalenderdagen na levering in het afhaalpunt. Op de vijftiende dag stuurt Bpost / Post NL het pakje terug naar de CAZTAN by Louise - daarvan krijg je een verwittiging via e-mail.

Ik wil mijn pakket terugsturen. Hoe doe ik dat?

SOLDEN, OUTLET of andere kortingen kunnen NIET worden terug gestuurd.

Is er een probleem met je artikelen, dan kan je deze terug sturen. Contacteer ons binnen de 10 dagen na ontvangst van je pakket.

Je stuurt een mail naar info@louiseschoenen.be en je krijgt verdere info. De retourkosten zijn voor jou als klant.

Na inspectie van de schoenen bij Louise Schoenen, beslissen we of we je geld kunnen terug geven in de vorm van een waardebon. Het is de bedoeling dat de schoenen nog in nieuwe staat terug aan komen bij Louise schoenen. Ze mogen niet gedragen zijn.

Je kan je artikel terug te brengen naar de winkel of opsturen. Dit binnen de 10 dagen na ontvangst van je pakket, met geldig kassaticket.

Heb ik garantie op mijn aankopen?

Alle schoenen die bij Caztan by Louise binnen komen, worden grondig geïnspecteerd op fabricagefouten en dergelijke. Wanneer er toch iets stuk gaat na het eerste maal het paar schoenen te dragen, kom dan even bij ons langs met de schoenen. We zoeken samen naar een oplossing.

Waar kan ik terecht met vragen of opmerkingen?

Voor al je vragen en opmerkingen kan je terecht bij info@louiseschoenen.be of telefonisch op 0032 52 20 24 05

Hoe lang is een cadeaubon geldig die ik online bestel?

Een cadeaubon die je bestelt online is 1 jaar geldig vanop de dag van betaling. De bon kan je afhalen in de winkel, thuis afdrukken of hem naar je laten opsturen.

FABIENNE PASTEL

ZIVAANO